ITSM 365

(18 отзывов ) ця компанія з РФ
ITSM 365 - гибкий Service Desk для бизнеса любого уровня. Решение от лидера. Доступность 24/7. Быстрый старт.

Стоимость
10000 $
  • Бесплатная версия
  • Пробный период
  • Подписка
Языки интерфейса:
  • Ру

.

№2 в общем рейтенге
66 баллов
15
17
7
15
12

Отзывы
Интеграция
Медиа
Отзывы
Безопасность

Независимый автоматический рейтинг основанный на 5 параметрах, за каждый из которых начисляется до 20 баллов.

Цены на ITSM 365

Список тарифных планов

Функционал ITSM 365


Платформы: Онлайн в браузере (везде), Android (мобайл приложение), Apple (мобайл приложение)

База знаний
Шаблоны ответов
Интеграция E-mail
Вложения файлов
Приоритеты заявок
Статусы заявок
Управление доступом
Комментарии
Портал самообслуживания
Опросы
Отчёты и аналитика эффективности
Отслеживание активности клиентов
Управление проблемами
Управление конфигурациями
Управление ИТ-активами
1
Какая CRM подойдет вашей компании?
2
Сколько будет стоить внедрение и доработка?
3
Как обучить сотрудников и автоматизировать процессы?

Качественная платформа для любых решений
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Описал в комметарии
Минусы:
не выявлено
В целом:
ITSM365 Это тот сервис который идеально подошел для нас - Управляющей Компании в сфере коммерческой недвижимости. Мы обслуживаем 19 объектов, в т.ч. 6 торговых центров. В ИТ-системе автоматически регистрируются поступающие по разным коммуникационным каналам обращения, сотрудники УК рассчитывают и контролируют сроки выполнения работ, ведут справочники оборудования. Через мобильное приложение координируются действия инженеров на объектах. Опыт использования сервиса у нас не большой, можно сказать мы находимся на стадии внедрения, и постараемся максимально задействовать весь функционал, но уже сейчас очевидны преимущества использования ITSM365. Хочу отметить удобство и логичность интерфейса сервиса, который не требует лишнего времени на обучение сотрудников и воспринимается ими на интуитивном уровне. Так же отмечу прозрачность формирования отчетов на любых стадиях процесса что позволяет видеть общую картину и оперативно принимать решения. Аналогична ситуация и с развертыванием сервиса которая не потребовала помощи сторонних специалистов, а была внедрена собственными силами. И не могу не написать про отличную работу техподдержки сервиса, все профессионально и оперативно. ITSM365 желаю стабильности и дальнейшего развития!

Общий рейтинг

Качественная платформа для любых решений
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Отличный софт
Минусы:
Не найдено
В целом:
ITSM365 Это тот сервис который идеально подошел для нас - Управляющей Компании в сфере коммерческой недвижимости. Мы обслуживаем 19 объектов, в т.ч. 6 торговых центров. В ИТ-системе автоматически регистрируются поступающие по разным коммуникационным каналам обращения, сотрудники УК рассчитывают и контролируют сроки выполнения работ, ведут справочники оборудования. Через мобильное приложение координируются действия инженеров на объектах. Опыт использования сервиса у нас не большой, можно сказать мы находимся на стадии внедрения, и постараемся максимально задействовать весь функционал, но уже сейчас очевидны преимущества использования ITSM365. Хочу отметить удобство и логичность интерфейса сервиса, который не требует лишнего времени на обучение сотрудников и воспринимается ими на интуитивном уровне. Так же отмечу прозрачность формирования отчетов на любых стадиях процесса что позволяет видеть общую картину и оперативно принимать решения. Аналогична ситуация и с развертыванием сервиса которая не потребовала помощи сторонних специалистов, а была внедрена собственными силами. И не могу не написать про отличную работу техподдержки сервиса, все профессионально и оперативно. ITSM365 желаю стабильности и дальнейшего развития!

Общий рейтинг

CRM для Аутсорсинга
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Очень удобная система, позволяет кастомизировать рабочую область как необходимо только твои заявки заявки твоей команды и т.д. Ценовая политика очень лояльна и гибкая, при выборе CRM системы это сыграло решающую роль. Uptime системы, предупреждение о технических работах. Доступ внешних пользователей для внесения завявок.
Минусы:
Не выявлено.
В целом:
Системой пользуемся уже 3 года. Благодаря системе удалось сократить количество не учтенных заявок и повысить лояльность клиентов. Качество решение заявок повысилось за счет того что все видят поступившие заявки и могут помогать + наличие базы знаний выручает. Для клиентов организован внешний доступ в систему что позволяет им сами регистрировать заявки и видеть их статус решения.

Общий рейтинг

Отличный конструктор для автоматизации бизнес - процессов
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Гибкость настроек, возможности для реализации любых бизнес-процессов
Минусы:
Возможности кастомизации мобильного приложения.
В целом:
Наша компания активно развивается. Мы постоянно модернизируем процессы с учетом трендов рынка, да и клиенты становятся все требовательнее. Поэтому возникла задача – взять под контроль внутренние процессы и улучшать клиентский сервис. Помощником в решении этих вопросов стал ITSM 365. Один из ключевых факторов при выборе системы – быстрая адаптация под любой процесс. Чтобы выстроить новый или изменить текущий, не нужна армия узкоспециализированных программистов в штате. Мощный конструктор «под капотом» ITSM 365 позволяет решать поставленные задачи и развивать нашу структуру, повышая эффективность сотрудников и качество предоставляемого сервиса клиентам.

Общий рейтинг

Здесь с авг. 2021

1 отзыв

ITSM 365
Удобство
5 / 5
Функционал
5 / 5
Служба поддержки
5 / 5
Справедливость цены
5 / 5
Плюсы:
Удобство, масштабируемость и модульность
Минусы:
Не нашел
В целом:
ITSM 365 внедрили четыре года назад. Нам удалось повысить эффективность нашей службы поддержки и обеспечить клиентам качественный cервис. Прежде всего, мы смогли предотвратить потери и просрочки заявок. Все обращения обрабатываются максимально оперативно. А возможности мобильного приложения и интерактивных карт упростили организацию работ выездных специалистов. Отдельно хотелось бы отметить интуитивно понятный интерфейс системы, гибкие возможности настройки бизнес-логики, а также высокую квалификацию специалистов службы поддержки ITSM 365, всегда готовых пойти нам навстречу

Общий рейтинг

Аналоги ITSM 365

Все аналоги

UseResponse

Многоканальный хелпдеск для общения с клиентами че...
5

Okdesk

Единое решение для автоматизации продаж (CRM) и по...
5

Омнидеск

Понятный и удобный сервис для поддержки и общения ...
5

Zendesk

Zendesk — это программное обеспечение для служб по...
5