ITSM 365
ITSM 365 - гибкий Service Desk для бизнеса любого уровня.
Решение от лидера. Доступность 24/7. Быстрый старт.
Стоимость
10000 $
-
Бесплатная версия
-
Пробный период
-
Подписка
Языки интерфейса:
- Ру
- Платформы:
- Размер компании:
- Установка:
- Отрасли применения:
- Отделы применения:
-
Страна разработчика:
Россия
.
Цены на ITSM 365
Интеграция с 3 сервисами :
Функционал ITSM 365
Платформы:
Онлайн в браузере (везде), Android (мобайл приложение), Apple (мобайл приложение)
База знаний
Шаблоны ответов
Интеграция E-mail
Вложения файлов
Приоритеты заявок
Статусы заявок
Управление доступом
Комментарии
Портал самообслуживания
Опросы
Отчёты и аналитика эффективности
Отслеживание активности клиентов
Управление проблемами
Управление конфигурациями
Управление ИТ-активами
1
Какая CRM подойдет вашей компании?
2
Сколько будет стоить внедрение и доработка?
3
Как обучить сотрудников и автоматизировать процессы?
Качественная платформа для любых решений
Плюсы:
Описал в комметарии
Минусы:
не выявлено
В целом:
ITSM365 Это тот сервис который идеально подошел для нас - Управляющей Компании в сфере коммерческой недвижимости. Мы обслуживаем 19 объектов, в т.ч. 6 торговых центров. В ИТ-системе автоматически регистрируются поступающие по разным коммуникационным каналам обращения, сотрудники УК рассчитывают и контролируют сроки выполнения работ, ведут справочники оборудования. Через мобильное приложение координируются действия инженеров на объектах. Опыт использования сервиса у нас не большой, можно сказать мы находимся на стадии внедрения, и постараемся максимально задействовать весь функционал, но уже сейчас очевидны преимущества использования ITSM365. Хочу отметить удобство и логичность интерфейса сервиса, который не требует лишнего времени на обучение сотрудников и воспринимается ими на интуитивном уровне. Так же отмечу прозрачность формирования отчетов на любых стадиях процесса что позволяет видеть общую картину и оперативно принимать решения. Аналогична ситуация и с развертыванием сервиса которая не потребовала помощи сторонних специалистов, а была внедрена собственными силами. И не могу не написать про отличную работу техподдержки сервиса, все профессионально и оперативно. ITSM365 желаю стабильности и дальнейшего развития!
Качественная платформа для любых решений
Плюсы:
Отличный софт
Минусы:
Не найдено
В целом:
ITSM365 Это тот сервис который идеально подошел для нас - Управляющей Компании в сфере коммерческой недвижимости. Мы обслуживаем 19 объектов, в т.ч. 6 торговых центров. В ИТ-системе автоматически регистрируются поступающие по разным коммуникационным каналам обращения, сотрудники УК рассчитывают и контролируют сроки выполнения работ, ведут справочники оборудования. Через мобильное приложение координируются действия инженеров на объектах. Опыт использования сервиса у нас не большой, можно сказать мы находимся на стадии внедрения, и постараемся максимально задействовать весь функционал, но уже сейчас очевидны преимущества использования ITSM365. Хочу отметить удобство и логичность интерфейса сервиса, который не требует лишнего времени на обучение сотрудников и воспринимается ими на интуитивном уровне. Так же отмечу прозрачность формирования отчетов на любых стадиях процесса что позволяет видеть общую картину и оперативно принимать решения. Аналогична ситуация и с развертыванием сервиса которая не потребовала помощи сторонних специалистов, а была внедрена собственными силами. И не могу не написать про отличную работу техподдержки сервиса, все профессионально и оперативно. ITSM365 желаю стабильности и дальнейшего развития!
CRM для Аутсорсинга
Плюсы:
Очень удобная система, позволяет кастомизировать рабочую область как необходимо только твои заявки заявки твоей команды и т.д.
Ценовая политика очень лояльна и гибкая, при выборе CRM системы это сыграло решающую роль.
Uptime системы, предупреждение о технических работах.
Доступ внешних пользователей для внесения завявок.
Минусы:
Не выявлено.
В целом:
Системой пользуемся уже 3 года. Благодаря системе удалось сократить количество не учтенных заявок и повысить лояльность клиентов. Качество решение заявок повысилось за счет того что все видят поступившие заявки и могут помогать + наличие базы знаний выручает. Для клиентов организован внешний доступ в систему что позволяет им сами регистрировать заявки и видеть их статус решения.
Отличный конструктор для автоматизации бизнес - процессов
Плюсы:
Гибкость настроек, возможности для реализации любых бизнес-процессов
Минусы:
Возможности кастомизации мобильного приложения.
В целом:
Наша компания активно развивается. Мы постоянно модернизируем процессы с учетом трендов рынка, да и клиенты становятся все требовательнее. Поэтому возникла задача – взять под контроль внутренние процессы и улучшать клиентский сервис. Помощником в решении этих вопросов стал ITSM 365. Один из ключевых факторов при выборе системы – быстрая адаптация под любой процесс. Чтобы выстроить новый или изменить текущий, не нужна армия узкоспециализированных программистов в штате. Мощный конструктор «под капотом» ITSM 365 позволяет решать поставленные задачи и развивать нашу структуру, повышая эффективность сотрудников и качество предоставляемого сервиса клиентам.
Здесь с авг. 2021
1 отзыв
ITSM 365
Плюсы:
Удобство, масштабируемость и модульность
Минусы:
Не нашел
В целом:
ITSM 365 внедрили четыре года назад. Нам удалось повысить эффективность нашей службы поддержки и обеспечить клиентам качественный cервис. Прежде всего, мы смогли предотвратить потери и просрочки заявок. Все обращения обрабатываются максимально оперативно. А возможности мобильного приложения и интерактивных карт упростили организацию работ выездных специалистов. Отдельно хотелось бы отметить интуитивно понятный интерфейс системы, гибкие возможности настройки бизнес-логики, а также высокую квалификацию специалистов службы поддержки ITSM 365, всегда готовых пойти нам навстречу